Stornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für eine Stornierung

Talomaren (im Folgenden „wir“ oder „uns“) ermöglicht Ihnen, eine Bestellung innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu stornieren, sofern die Bearbeitung und der Versand noch nicht zu weit fortgeschritten sind.

Eine Stornierungsanfrage kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung gestellt werden, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht versendet wurde. Für die Prüfung ist sowohl der Zeitpunkt der Bestellung als auch der aktuelle Bearbeitungs- und Versandstatus maßgeblich.

Nach Ablauf von 48 Stunden ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Gleiches gilt, wenn die Bestellung bereits in den Versandprozess übergeben wurde. In diesem Fall prüfen wir anhand des jeweiligen Bestellstatus, welche Möglichkeiten noch bestehen.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, bitten wir Sie, die Zustellung abzuwarten und sich anschließend wegen einer Rückgabe und Erstattung an uns zu wenden. Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und dem Ablauf einer Rückgabe finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Zeitpunkt der Stornierungsanfrage

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, empfehlen wir, uns möglichst unmittelbar nach der Bestellung zu kontaktieren. Je früher Ihre Anfrage eingeht, desto eher kann geprüft werden, ob die Bestellung noch angehalten werden kann.

Eine eingereichte Stornierungsanfrage bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung bereits storniert wurde. Die tatsächliche Möglichkeit einer Stornierung hängt vom Bearbeitungsstand zum Zeitpunkt der Anfrage ab.

3. Stornierungsprozess

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfrage über eine der folgenden Kontaktmöglichkeiten:

E-Mail-Adresse: [client@talomaren.com](mailto:client@talomaren.com)

Telefon: +1 (317) 482-6931

Damit wir Ihre Anfrage eindeutig zuordnen können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis sowie die relevanten Bestellinformationen an.

Schritt 2: Prüfung und Rückmeldung

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung zeitnah.

Sofern eine Stornierung zu diesem Zeitpunkt noch möglich ist, bestätigen wir die Bearbeitung über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten. Abhängig vom Zahlungsstatus wird anschließend die entsprechende Rückerstattung veranlasst.

Falls die Bestellung bereits so weit bearbeitet wurde, dass eine Stornierung nicht mehr umgesetzt werden kann, informieren wir Sie ebenfalls über das weitere Vorgehen.

4. Rückerstattungsprozess

Wird eine Stornierung bestätigt und ist eine Rückerstattung erforderlich, erfolgt diese grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

Bei einer Zahlung per Bankkarte wird der entsprechende Betrag auf das verwendete Kartenkonto zurückerstattet. Dies umfasst beispielsweise Visa und MasterCard.

Nach der Freigabe der Rückerstattung ist abhängig von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsinstituts in der Regel mit einem Zahlungseingang innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zu rechnen. Ein bestimmter Kalendertag für den tatsächlichen Eingang kann daher nicht garantiert werden.

Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Weitere Informationen zur Rückerstattung und zu Rückgaben finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

5. Bereits versendete Bestellungen

Wurde eine Bestellung bereits versendet, kann sie in der Regel nicht mehr direkt über das Stornierungsverfahren angehalten werden.

In einem solchen Fall können Sie die Zustellung abwarten und uns anschließend kontaktieren, um die Möglichkeiten einer Rückgabe und Rückerstattung zu besprechen. Die weitere Bearbeitung richtet sich nach dem jeweiligen Bestellstatus und den geltenden Bedingungen für Rückgaben.

6. Änderungen nach der Bestellung

Sollten Sie nach Aufgabe einer Bestellung feststellen, dass Angaben geändert werden müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Ob eine Änderung noch berücksichtigt werden kann, hängt davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet oder für den Versand vorbereitet wurde. Wir prüfen die Anfrage entsprechend dem aktuellen Status und teilen Ihnen das mögliche weitere Vorgehen mit.

7. Kontakt

Adresse: 11127 Essen Ct , Indianapolis , IN , 46235 , United States

Telefon: +1 (317) 482-6931

E-Mail-Adresse: [client@talomaren.com](mailto:client@talomaren.com)

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)